电信职业技能考核-初级营业员专业知识考试题

标签:电信职业技能考核-初级营业员专业知识考试题发布时间:2015/12/3 20:38:00

一、填空题(每题2分,共20分)
1.截止1996年6月底统计。 杭州市局市话交换已装容量____万门,实占容量____万门。
2.目前,杭州市电信局程控电话交换机制式主要____、____两种。
3.私人住宅电话初装费每号线____元;基本月租费____元。
4.市话网由交换设备、____和____三个部分组成。
5.公用电话的通话费按____或____的通话费规定标准收取。
6.市话月租费计费等级按照_________划分。
7.在同一城市市话网内不论几段市话用户线路构成的专线,均按_____计算。
8.________,在一个月期限内,不论用户使用天数多少,均按一个月的月租费收取。
9.装机开发工作单______,移机开发工作单_______。
10.电话号薄封面不刊登________。
二、选择题(每题2分,共20分)
1.在正机之外加装的另一部话机称为( )。
A.副机 B.分机 C.同线电话
2.当用户正在与一方用户通话有另一方用户呼入时,可通过电话机上的控制,来分别选择与二方中的任何一方通话,此项新业务为( )。
A.三方通话 B.遇忙回叫 C.呼叫等待
3.某公司欲申请一中继线,应收其初装费( )元。
A.5000 B.10500 c.15000
4.单位业务电话使用呼出加锁新业务,每月使用费为( )。
A.免费 B.2元 C.6元
5.市内电话装、移机,自用户申请受理后,( )内安装竣工。
A.7天 B.15天 C.一个月
6.室外移机的范围是指( )。
A.同区移 B.异区移 C.同区移和异区移
7.用户帐单逾期付款,按规定每天收取滞纳金( )。
A.1% B.5% C.10%
8.电缆分类按用途和业务性质不同可分为( )。
A.用户电缆、室内电缆、管道电缆 B.用户电缆、中断电缆、专用电缆 C.用户电缆、埋式电缆、水底电缆
9.公用电话通话费,按48秒或180秒为一个计费单位,每次通话费( )。
A.0.20元 B.0.25元 C.0.30元
10.本市程控电话新业务开放的服务项目有( )。
A.9种 B.10种 C.11种

三、判断题(每题2分,共20分)

1.市内电话是市内电话局经营的,在市区或相当于区级人民政府所在地的城市市区区域内,供用户相互通话和传递信息的电话业务。...................................................................(
)
2.公用电话的话机计费器等设备由市话局统一提供,所需费用由代办户承担。.................( )
3.甲种用户移机和乙种用户移机的移机工料费每号线150元。................................( )
4.本市电话费实行每月开一期帐单,开帐结算日期为每月23日零时。.........................( )
5.凡已收取了金额初装费的营业窗口应在装机登记卡及回执上注明具体装机日期。.............( )
6.装移电话的“三先三后”原则是:先机关后企业,先个人后单位,先新装后移机。...........( )
7.市话营业部门开发的工作单,应根据工作之需要发开其工作单的内容。.....................( )

8.用户交换机的通信业务和技术维护管理工作的好坏,对整个电信通信网的通信质量影响较大。...................................................................................(
)
9.用户租用市话线路用于传话单或非话信息的称为专线。...................................( )

10.服务差错是指市话业务工作人员的工作差错已经造成影响,对用户服务有不良后果的,这是作为考核个人工作质量的依据。.......................................................................(
)

四、名词解释(每题5分,共20分)
1.重点用户
2.选号
3.分机
4.用户终端复用设备`

五、问答题(每题10分,共20分)
1.市话营业人员在岗上如何规范自己的行为?
2.某公司要求申装乙种电话一只,请根据《规程》要求,叙述其受理及装机业务处理程序。

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