天猫双十一促销活动方案及文案

标签:双十一,天猫,活动方案发布时间:2017/10/16 20:47:00

天猫双十一促销活动方案及文案

针对天猫的双十一网购狂潮,如果说要出一个策划方案,那么很简单,立刻就可以搞定,比如说活动策划方案,针对产品本身的爆款打造方案等等,都可以作为一个策划案。

比如说,我们现在要做一份活动策划方案,在接下来的双十一投入几个专展,或者上一个聚划算。那么目标明确了,接下来该怎么办?说白了,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在这里大致的介绍下:

第一,选款。也就是说,用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。

第三,店内营销策划。好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。

第四,调货。既然要上活动了,总要备货备在这,总不能说卖完了再去进,那会就已经晚了。

第五,活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,你总不能一直跟客户神聊吧,你这么一神聊,要么让其他客户走人,要么客户收到货后在评价中说你几句,你要知道,他说的话可是展示出来的,这总不大好。而且,即便你想神聊,也没这个机会,你那电脑一直弹对话,你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看,好活动开始,电脑基本上就卡死了,所以,提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面,你要把能想到的都写上去,不要怕文字长。关键是,尽可能的回复客户的疑问。

第六,发货。根据活动大小,提前准备一些货总要先打好包,这个很重要,不然,如果客户一多,你发货速度慢,就会影响到店铺的评分,所以,这一点务必清楚。

第七,售后处理。发货之后,客户陆续就收到货了,这时候,麻烦也就来了,各种各样的评论都有,比如遭遇差评怎么办?该如何解决,这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容,而且,这个只是流程,作为活动策划者还必须给这些环节,每个环节里面安排一个人员来负责,在何时何地做什么样的工作,出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

总之,如果是策划案,必须注意一点,流程要完整,还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中,因为是你策划的,你需要什么样的资源来配合你,在活动中会有什么样的情况发生,你如何解决和避免等等都要说清楚,至少要有所防范,如此,便是一个简单的策划案了。

延伸阅读:

淘宝双十一促销活动方案

一、促销的目的:

l 销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理,但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

二、促销的过程:

l 确定促销的商品、并备好充足的货。

2 要确定顾客人群

1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。

2、要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

三、制定促销方案:

l 会员、积分促销:

2 折扣促销

3 赠送样品促销:

4 抽奖促销:

5 红包促销

6 拍卖:

7 积极参与淘宝主办的各种促销活动

⑴会员、积分促销:所有购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。

优点:采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!

⑵折扣促销:折价亦称打折、折扣,是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。

A、直接折扣:找个借口,进行打折销售。

优点:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入不会减少,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢?

建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品,往往徒劳无功。不过,由于网上营销的特殊性,直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑,一般不建议使用。

B、变相折扣:

免邮费,单件商品的价格略低于免邮费要求的价格,组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。

优点:更加人性化,而且,折扣不露痕迹!

建议:产品(2017年“九九”重阳节活动方案及文案)的组合有很高的学问,组合得好可以让消费者非常满意,一定要找相关产品进行组合。

C、买赠促销:

其实这也是一种变相的折价促销方式,也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

优点:让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品,高兴!

建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上,一个贴切,得当的赠品,会对产品销售起到积极的促进作用,而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵,你的成本上去了,利润减少了,但客户却不领情!

⑶赠送样品促销:

在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

优点:让顾客产生对产品的忠实度。

建议:效果过硬的产品才能够试用。

⑷抽奖促销:

这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一,由于选择空间大都是有诱惑力的奖品,因此,可以吸引消费者来店,促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点:

a奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参加;

b活动参加方式要简单化,太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;

c抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有一定的保证,并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

⑸红包促销

红包是淘宝网上专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

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优点:

可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效形成客户的忠诚度!

⑹拍卖:

拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一,由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区,因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会,淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品,可大大提升商品成交机会。

⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动:

四、营造良好的促销氛围

有效利用店铺装修、公告及留言,营造一种火爆的氛围。有些人做促销,店外宣传也做得很不错,可进店一看,扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样,冷冷清清的,店铺公告没有促销,留言也没有促销信息,进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清,能留住客户吗?

五、促销的效果和经验教训

组织促销也是一种经历,促销结束之后,店长应该对促销的结果做一个分析,包括对流量、销售量、点击率,这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时,也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较,找到可以学习的地方,竞争对手比自己销量好,肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人,分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平,在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足,在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法,但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。

阅读拓展:

双十一店铺总结

一、活动总览

1. 双十一分分会场活动 2. 销售总额151.5W 二、活动分析如下图所示 XX

销售额

转化率

客单价

三、流量构成分析

商城专题

商城搜索

直通车

淘宝搜索

直接访问

A、流量构成分析:主要可变流量为:商城专题流量+直通车流量+直接访问流量

B、XX和XX的直通车流量差不多 ,XX的差很多 ,XX的直通车推广力度不够 C、XX跟XX的直接访问的流量远大于XX的 ,主要由于XX和XX的短信发的也较多

D、转化率分析:XX的转化率最高,活动产品的价格比较低,第一重促销内容设置较合理,直通车推广精准度高,页面视觉有优势;如果能提高活动产品款数,转化率会更高

四、直通车分析

A、XX和XX的直通车点击费用相对较高,转化率相对低 ,销售额高 B、XX的直通车,点击费用低,转化率高,销售额低,得不偿失

C、随着花费的增加 ,成交额也会随着增长,而且增长幅度远大于投入的花费,所以应加大直通车的精准关键词的投放,销售额最大化

五、促销内容分析:*考虑到第二,第三重影响较小,以第一重促销作为基点分析

XX:满898元送围巾一条

XX:满20xx送围巾

XX:vip满3000送围巾

XX旗舰店:

满就送门槛设置较合理, 搭配失败(优惠,搭配的东西没有优势) 优惠券没有提前发布,第二三重

促销没有起到效果 ,

XX旗舰店:

满就送门槛设置太高,促销内容失败,活动前期的优惠券促销效果不错,第二三重促销没有效果 XX旗舰店:促销内容不清晰,满就送门槛稍偏高,但有针对性 ,

六、当天活动情况分析:

XX旗舰店:前期活动预热不足,参与当天活动产品SKU数过少 ,后期调整效果明显;页面视觉不错,第一重促销活动设置合理,转化率高。 第二三重促销内容没有起到实际效果;直通车引流转化率高 ,效果明显,但引流数量不够。前期准备工作不足

XX旗舰店:前期活动预热效果明显,产品准备好,页面内容展现充分,引流效果不错,直通车、短信效果效果明显,促销内容失败

XX旗舰店:短信效果甚微,专题流量少,促销内容一般

七、活动不足分析以及改进方案。

1. 前期工作准备不足,上架产品,优惠券,促销页面等都没有按照时间表规定完成

2. 各人分工的工作效果没有达到预期,重点页面的表现与店铺推广(淘客,直通车引导流量相当少,没

有做好相应的工作),建议美工多看大店铺的页面表现,活动表现;另外专招推广人员,只集中精力做推广

3. 部门内部各员工传达信息有不准确,部门内部沟通不方便。建议尽快做出调整,把每个店铺的人,都集

中在同一个办公室

4. 工作中,将分配的工作任务,往往用自身习惯流程或内容,融入到现在工作当中,导致出现有时候工作

混乱,现在比起以前来工作分配上要明确,但仍需要提高,建议再次梳理一遍 5. 工作时不够仔细,例如有明显的宝贝描述页面错误,价格,库存,宝贝描述模板等 6. 工作犯错时,应主动承担,而不是推卸责任

7. 工作效率与质量仍需要提高,美工配合不上运营速度,如:页面制作,活动页面优化,推广方面:直通

车推广和淘宝客推广,只为设置而设置,其后并无优化

8. 以往安排的工作任务,并没有落实到位,一个月前已经通知完善每款上架衣服的尺码表,直到双十一前

夕,还在赶每款宝贝尺码表的完善工作

9. 客服的服务技巧。

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