职场礼仪案例

标签:职场礼,仪案例发布时间:2017/8/12 10:33:00

关于职场礼仪案例你了解多少,可能对你有所帮助哦!学优网小编为大家整理的小故事,供大家参考阅读!

职场礼仪案例(一)小张的故事

小张是某公司的员工,某天正好去财务部窗口领工资。在等候的时候,他随手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成团扔在了地上。 其他部门的同事看见了,心里说:“那个***部门的人素质真差!” 恰巧此时有位顾客来财务部交定金,他看到小张把纸团扔在地上,心里想:“这个公司的员工如此行事,他们做的东西质量会好吗?售后服务会有保障吗?还是先别交定金了吧,回去再斟酌斟酌!” 生产部经理陪着几位外商参观公司,正好路过这里,地上的纸团没有逃过大家的眼睛,结果外商指着拿纸团问老板:“这样的员工,能做出符合质量要求的产品吗?”

本来不费吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小团废纸,导致公司失去了数百万元的订单。

分析:如果你是老板,你将如何避免类似问题再次发生?

在商务场合当中,你的行为举止不仅仅到表着你本人,还代表着你为之工作的部门、你的部门所属的公司、你的公司所属的集团,甚至代表你的集团所属的地区以及我们的国家。

案例二

有一天,我到一个地方去了,就说起孩子来了,关心下一代,家长之天性。有个女同志跟我年龄差不多,四五十岁,她说:“我的孩子要报考大学了,不知道报什么专业好?”

旁边有一位同志知道外婆是在学校工作,就把话题往我这儿引,问她家里是 男孩还是女孩?

“是女孩!”

这个同志就说:“女孩还是报师范好,现在当大学老师,又体面又有稳定的收入,而且将来还可以教育孩子,最重要的是有寒暑假,这对女人比较好!”

那个女同志讲法:“我们家孩子才不想当老师呢,当教授有什么意思,‘教授教授,越教越瘦’”还说了一些其他比较难听的话。

过了一会儿她就问我:“你在什么地方高就?”

我说:“我就是那越教越瘦的。”

分析:

为什么会出现这种情况?这家的女主人忘了介绍了,其实她要先给我们说说话,张三和李四,那就不至于失礼了,因此,礼和仪有时候不能缺。

职场礼仪案例(二)上大学那些事

案例三

我上大学的时候,七、八个人住一个宿舍,大学开学头一天,其个人准时报道,第八个人事从四川来的,来晚了。好不容易我们睡着了,学校怕我们淘气,把电闸给拉了,拉了闸之后,大概凌晨两、三点钟,这个四川兄弟来了,好不容易找到门,开灯,灯不亮,学校拉闸了。他自己就嘟嘟,讲了四川话:“老子床在哪里?老子床在哪里?”他乱摸,把我们都摸醒了,还当我们老子,我们就不高兴,我们在黑暗中窥视他,不吭气。他后来急了:“龟儿子,你们说话呀!”结果“龟儿子”就联合起来把“老子”给打了一顿。当然年轻人淘,也不是真打他,反正挺不高兴了,就是骂骂咧咧的给了他几下。时间长了才知道他有点冤,因为四川话当地方言土语里什么“老子”、“龟儿子”,跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么的差不多,没有什么装你大人,装你长辈的意思,也没有把你当成晚辈贬低或讽刺的意思。

分析:

我们现代社会发达,生产力发达,交际圈扩大,现代交通和通信技术使我们可以“坐地日行八万里,巡天遥看一千河”。上面的案例就是没有有效沟通的结果。现代人交际圈子大了,有时候不讲交往的艺术会很麻烦。

案例四

一天, 我到一个大学去了,大学有个领导跟我讲了,说一个博士生被推荐到一个国家机关面试,考试成绩优秀当然没得说,公务员考试也通过了,去面试时,最后一圈了,一个领导要见他,晚到十分钟,没有别的原因,就是因为晚到十分钟,于是这个机关就不要他了。 分析:

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教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。

职场礼仪案例(三)学会沟通很重要

案例五

那天,我说一个男同志:“你也不照照镜子。”

他问:“我照镜子干什么?”

我说:“你照鼻孔,检查一下自己的鼻毛吧。她已经超出你的鼻孔之外,走进之后,我们都可以发现你的鼻毛之外随风飘摇。” 分析:

这是形象问题,在国内交往中,国际交往中,形象是比较重要的。 案例六

有一次我去参加一个宴会,对面一个女孩子把我看晕了,戴了四枚戒指,一枚是绿色的翡翠的,一枚玳瑁的黑色的,一枚玛瑙的咖啡色的,一枚玫瑰金的彩色的。由于穿着高领衫,项链没看见。耳环则有两组:一紫一蓝。人家很大方的问我:“好看吗?”

我说:“你听真话还是假话?”

她说:“啥意思?”

我说:“那就跟你简单说吧,反正你这东西就是好东西。” 她说:“那什么意思?”

我说:“放一块不好看!”

她说:“为什么呀?”

我说:“远看像棵圣诞树,近看像个杂货铺。你戴的饰物质杂色乱,串了味了!”

分析:

形象设计其实就是一个穿着打扮、言谈话语、举止行为。要注意同质同色原则,其具体含义是:质地色彩要相同,搭配要协调。 案例七

那天,一个同志问我:“金教授一个月能挣多少钱?”

我跟他开玩笑,我说:“挣得跟别的教授差不多。”

所答非所问,就是不想跟你深入探讨。

没想到他很认真地追问:“那别的教授一般挣多少?”

我说:“国家给多少就是多少。”

他又再接再厉:“国家到底给你多少?”

分析:在有效沟通环节上出了问题,过于好奇或者过于关心都会给别人带来难堪,最终招致别人反感。

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