邮政支局年度工作总结

标签:邮政支局,年度工作总结发布时间:2017/7/21 14:17:00

邮政企业改革经历了从行政性分权到经济性分权的过程,最终归结到邮政企业改革的根本问题一还原市场经济条件下的企业性质,今天学优网小编给大家整理了邮政支局年度工作总结,谢谢大家对小编的支持。

邮政支局年度工作总结篇一

**邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下,在局党委的领导下,我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面:

邮政各项指标完成情况

(一)、业务收入完成情况

我局全年业务收入计划为95xxxx元,今年1-11月份实际完成883.xxxx,完成全年计划的92.xxxx。其中储蓄业务收入完成696.xxxx元,包裹收入完成52.xxxx元,特快业务收入完成37.xxxx元,汇兑业务收入完成28.xxxx元,报刊发行收入完成28.xxxx元,代办业务完成6.xxxx元,其他业务收入xxxx元。

(二)、储蓄任务及收支差额完成情况

截止11月20日,我局储蓄余额达到3460xxxx元,累计净增余额656xxxx元,活期储蓄余额9978.xxxx元,占储蓄比重的28.8xxxx。

经营工作基本情况

(一)、邮政业务发展进一步加快

1、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的78.xxxx以上。2006年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,77xxxx元,上划资金4,85xxxx元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,65xxxx元,仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额656xxxx元,完成了全年计划的182.xxxx,创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2006年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快2006年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42xxxx元,超出了原订的30xxxx元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。

另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4xxxx万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚,为移动公司制做了2000枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

(二)、邮政服务水平有了一定的提高

服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[2006]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。

(三)、安全生产工作得到加强

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查xxxx,安全保卫专项检查xxxx,进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。

(四)、其他工作开展的比较顺利

1、职工业余文化活动丰富多彩

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色

为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设

为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。

虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.xxxx以上,可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。

邮政支局年度工作总结篇二

XX年来,我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求,紧紧围绕企业生产经营中心,将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措,继续加大政务公开力度,提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平,促进了邮政工作又好又快发展。

一、 XX年政务公开工作情况

(一)加强领导,提高认识,推进政务公开

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为保证政务公开工作规范运行,根据领导班子成员分工,及时成立了政务公开工作领导小组,明确党委书记负总责,分管领导具体抓的责任体系,同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系,实行目标管理责任制,形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局,保证了政务公开工作责任制落实到位。

(二)强化服务,改进作风,提升窗口形象

为更好地落实对外公开的服务承诺和标准,提高企业核心竞争力,我局加大行风建设力度。一是推行“管理服务标准化”试点工程,在广汉向阳支局试点成功的基础上,全市各县(市)各选择2个网点进行推广,通过统一局所外部形象和内部物品配备,大幅提升对外服务标准化水平;组织各类培训班20余期,全面提高窗口服务人员的服务意识、业务素质;强化窗口服务日常考核,严把监督检查关口,全局服务工作形成一个管理闭环,用户综合满意率达85%以上。二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是邮政两个基本的服务平台,也是邮政展示服务形象的集中体现。XX年,我局结合灾后重建工作实际,完成灾后重建总投资的71.84%,对竣工投产的网点按照标准化进行了统一装修,全面提升营业环境;今年,我局还在旌阳区率先实行“商函专投试点”,打造精品投递队伍,全力缩短投递时限,提升投递作业效率。三是全力解决难点热点问题。针对用户反映部分报刊投送不及时的问题,我局克服困难,对分拣、投递服务业流程进行了再造和调整,进一步缩短投递时限,得到了社会各界的认可。四是聘请社会监督员,主动接受社会各界监督;加大内部监管力度,每月对窗口单位进行服务情况通报;注重内外沟通和协调,对新闻媒体、用户和上级反馈的经营服务管理等问题,做到认识到位,查办有力,整改迅速,反馈及时。

(三)突出重点,与时俱进,做好宣传普及

一是按照市政务公开办的统一安排,根据市政府信息公开指南和目录编制工作方案,结合我局实际,对重大会议活动信息进行专门研究策划,明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工作要求,提前对相关单位信息报送的时间、内容及侧重点进行提示,提高了信息报送的针对性和有效性;按照市《政府信息公开编码规范指南》有关原则,编制了公开目录,确定了公开程序,明确了公开内容,细化了公开制度。二是确立了“党委为第一责任人、行政为第一执行人、纪检、工会为第一监督人”的责任机制,明确了领导和部门责任,确保了信息公开的全面性、及时性和真实性。明确分工、细化步骤、优化流程,确保我局信息及时主动公开,信息公开申请及时办理反馈。

在“8.19”洪灾、“8.19”抢运k165次列车邮件等突发事件中,我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求,及时在市人民政府公众信息网、中国邮政报、四川通信报等媒体上进行了公开。

10月1日,为纪念新修订的《邮政法》实施一周年,结合新形势下邮政工作特点,我局本着便于用户知情、便于用户参与、便于用户监督的原则,积极通过多种形式推进政务公开。一是利用世界邮政日组织宣传活动,10月9日举行了《天下四川 依然美丽》(篇)大型风光邮票首发式,通过日报、电视台、四川新闻网、四川经济日报等媒体的报道广泛宣。二是在《日报》上刊发了第41届世界邮政日“中国邮政―情系万家,信达天下”专刊。 对邮政近年来认真履行普遍服务、规范服务标准、提升服务水平、积极融入地方经济发展、服务“三农”、服务中小企业、服务经济建设的举措进行了纪实宣传,使群众对于邮政行业政务公开的新内容、新变化有了全面了解。

邮政支局年度工作总结篇三

我局根据全省“商业化经营,集约化发展”战略,确定了今年发展目标,以“争取主动,创造条件,寻找商机”为经营思路,根据省、地局的邮政会议精神,发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风,加强队伍建设,强化基础工作,提高服务质量,较好地完成了上半年工作任务。

一、上半年工作回顾:

一1―6月份经营各项指标完成情况:

1、收入完成情况:业务总收入完成***万元,比上年同期下降***%,完成年的***%。其中通信业务收入完成****万元,比上年同期下降****%,完成年的****%;其他业务收入完成***万元,完成年计划的***%。函件收入完成***万元,完成年计划的***%;包件收入完成***万元,完成年计划的****%,其中快递包裹收入完成***万元,完成年计划的****%;汇票收入完成***万元,完成年计划的***%;特快专递收入完成***万元,完成年计划的***%;机要收入完成***万元,完成年计划的***%;物流收入完成***万元,完成年计划的***%;报刊收入累计完成***万元,完成年计划的****%;集邮收入完成***万元,完成年计划的***%;储蓄收入完成****万元,完成年计划的***%,其中保险收入完成***万元,完成年计划的***%;代办收入完成***万元,完成年计划的***%。

2、支出完成情况:成本费用总支出完成****万元,完成年计划%。其中通信业务成本完成***万元,同比增长***%;管理费用完成***万元,同比增加***%;财务费用完成***万元;其他费用支出完成***万元,同比增长***%。

3、收支差额完成情况:完成****元,完成年计划****%。

4、服务满意度:87.88分

5、金融业务指标完成情况:储蓄净增余额完成***万元,完成年计划***%;保险业务完成**万元保额,完成年计划**%。

6、电信业务指标完成情况:代理联通业务完成G网放号**户,完成年计划**%;完成C网放号**户,完成年计划**%。

二、采取的经营措施:

1、实施人才战略,调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整,辞退6名劳务,有效地发挥人力资源的潜能,使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高,我局缺乏相应人才,通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员,进行了竞争上岗制,经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出,现在留下的这名设计人员全面素质较高,得到了用户的认可,为广告业务发展打下了基础。

2、推进三项制度,提高劳动效率

在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性,我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面,结合省局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。在分配制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,正棋路、新华路邮政支局XX年收入上了一个等次,支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政,后台人员由原450元调整为430元,营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署

宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导,制定了业务宣传整体营销战略,即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组,历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元,发展G网用户181户、C网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书。

4、根据业务特点提供个性化服务

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面,与婚庆公司协商,把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目,上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议,将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行,年收入可达5000元;4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至****的配送业务。在报刊发行业务方面,对原投递到各学校发行站的报刊杂志,进行年组班级细分后,直接投递到各班主任手中,缩短了投递时限,得到了学校师生的欢迎。

5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间

只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2万元,在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计,分区域下发至各支局及县局投递员手中,进行逐户宣传订阅,力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面,进行用户细分,发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励,我们借助网点优势锁定周边的乡镇,将周边乡镇广告业务实现逐步垄断,上半年承揽户外广告1080块,收入6万元,由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场,开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务,由此集聚竞争力量,逐步参与业务竞争,争取到主动。

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