XX年邮政局年终工作总结2017

标签:邮政局,工作总结发布时间:2016/12/2 11:47:00

XX年邮政局年终工作总结2017

XX年**邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下,在局党委的领导下,我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面:

邮政各项指标完成情况

(一)、业务收入完成情况

我局全年业务收入计划为954万元,今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6%。其中储蓄业务收入完成696.3万元,包裹收入完成52.2万元,特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元,报刊发行收入完成28.6万元,代办业务完成6.6万元,其他业务收入5万元。

(二)、储蓄任务及收支差额完成情况

截止11月20日,我局储蓄余额达到34605万元,计净增余额6560万元,活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88%。

经营工作基本情况

(一)、邮政业务发展进一步加快

1、储蓄业务发展较快

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。XX年市局给我局下达的邮储余额净增指标为XX万,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成XX万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.5%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,775万元,上划资金4,850万元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,658万元,仅比3月20日少了73万。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额6560万元,完成了全年计划的182.2%,创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快XX年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费426万元,超出了原订的300万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。

另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收40余万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚,为移动公司制做了XX枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

(二)、邮政服务水平有了一定的提高

服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[XX]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工66人次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。

(三)、安全生产工作得到加强

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下

,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查2次,安全保卫专项检查4次,进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。

(四)、其他工作开展的比较顺利

1、职工业余文化活动丰富多彩

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色

为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设

为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为14个支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。

虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.8%以上,可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。

XX年邮政局年终工作总结2017

今年以来,市邮政局按照市委、市政府和市邮政局的工作部署,牢牢把握稳中求进的总基调,以“转方式、调结构、稳增长”为目标,加快转变发展方式,大力加强能力建设,坚持“规模扩张、效益提高和员工受益”的发展理念,以服务民生、服务地方经济设为已任,践行普遍服务标准,服务石化基地建设、服务新农村建设,促进改革发展不动摇,扎扎实实

开展各项经营服务工作,在全局员工的共同努力下,经营和管理工作均取得了可喜成绩。

一、经营指标完成情况

1-10月,邮政业务收入累计完成4175.13万元,比上年同期增长30.26%,完成年计划的92.15%;实现收支差额1335.44万元,完成年计划的84.79%,收入规模位列全省县级市第二位。

各专业完成情况为:

代理金融专业完成2691.69万元,完成年计划的85.64%,函件专业完成595.29万元,完成年计划的114.48%。报刊发行专业完成219.56万元,完成年计划的84.45%。集邮专业完成344.35万元,完成年计划的176.71%。

电子商务专业完成111.62万元,完成年计划的111.62%。分销配送专业完成89.16万元,完成年计划的87.41%窗口速递完成198.15万元,形成代理收入64.50万元,完成年计划的58.63%。

二、各项业务开展情况

(一)代理金融业务发展成绩斐然

按照“效益为先,促进发展”的原则,我局凝聚全力发展代理金融业务,在经济形势严峻,通货膨胀预期压力大,任丘金融市场竞争更为激烈的形势下,我局不仅取得了首季开门红的胜利,还始终保持了强劲的发展势头。通过早安排、早动手,抓队伍,强素质、抓市场、调结构、抓服务、提速度等一系列行之有效的措施,极大地调动了网点员工的积极性。截止10月31日,邮储余额累计突破20亿,达到20.8954亿元,全区排名第一,本年累计净增3.5467亿元,其中活期净增1.3203亿元,累计净增全区排名第一,点均净增1613万元。有21个网点实现正增长,其中有18个网点净增超过1千万,占网点总数的82%,8个网点净增余额超过2千万元,创历史新高。保险累计完成7597万元,绝对值全区排名第一,点均保费345.3万元。金融专业创新业务发展模式,在保险业务发展不利的局面下,与生命人寿保险公司于7月份联手开展了pts保险营销大会战,只用短短五天的时间,累计完成保费2388.6万元,在全省名列前茅,一战成名,一举扭转了保险业务发展的颓势,为全年工作赢得了主动的同时,积累了经验,锻炼了队伍。同时金融专业加大项目营销力度,本年共完成新农保代发每月6万户,月代发金额400余万元,鄚州镇牛村新农村建设510万元,梁召西芦占地补偿款574万元,中学助学金121万元,新华路前庄占地补偿款300万元。代发小微企业工资2835户,代发金额1000万元。代理金融专业注重从硬件和软件着手,提高网点服务水平,创新服务方式,注重客户体验,增强网点自然吸储能力,实行差异化营销策略,取得了明显的效果,在任丘竞争激烈的金融市场中占据了一席之地。

(二)邮务类业务发展态势良好

1、函件专业

积极寻找目标市场,打造biu团队,以数据库为依托,大力发展商函业务,建立了具有任丘特色的商函基地,今年商函收入突破500万元,位居全省前列。

2、集邮专业

集邮专业项目拉动效果显著,提前2个月超额完成全年收入计划。其中邮票收入56万元,定向邮品收入215万元。开发的华北石油公司总工会劳模个性化邮票5000版,华北石化形象宣传册册,任丘人大形象年册1000册,这三个项目贡献收入150万元。

3、分销配送专业

按照市局要求,加快农邮乐建设,共建直营店4个、加盟店60个。同时规范便民服务站和“农邮乐”渠道管理,完善便民服务站服务功能,发挥规模效益。除做好酒水和农肥的销售外,继续抓好万亩示范田建设工作,建成了1100亩示范田,利用各种广告媒体对示范田项目进行宣传营销,发挥典型示范作用,提高了邮政产品知名度。

4、报刊发行专业

报刊发行专业今年加大管理、培训、考核力度,克服投递员队伍不稳定的不利因素,加强现场管理,加强投递安全管理,制订了相应的安全措施和考核办法,投递质量有所提高。报刊专业重点发展高效业务,抓好“3+3”重点项目和重点市场的整体推进,积极努力拓展市场,大力发展畅销报刊、文化礼盒以及校园图书和教辅报刊,不断摸索业务发展的方法,1-3季度随堂教辅完成流转额0.13万元,电子教辅流转额0.22万元,第三方订阅流转额6万元,数据库营销流转额1.56万元,文化礼盒2.026万元,校园图书1.02万元。

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5、电子商务专业

抓好各项重点业务的推进工作,提前2个月完成全年预算目标。对各项重点业务制订新的考核办法,修订业务流程,加大督导力度。邮储短信业务:1-10月短信业务累计收入75.59万元。同比增长243.11%,邮储短信用户净增9560户。将缴费一站通业务做为专业重点业务大力宣传,主抓网点布放和代收电费两项工作,累计收入19.52万元,累计交易量30.01万笔,交易金额1337.89万元。现在全市共设有232个缴

费一站通加盟网点,其中增设有6个a类缴费一站通网点,商户现可代收移动、联通、电信话费及电费业务。对航空客票业务加大宣传力度,提高市场(党支部党建工作总结2017)知名度,发展大客户,制定个性化营销方案,累计出票263张,形成收入0.99万元。

三、做好基础能力建设工作

(一)根据省邮政公司邓慧国总经理强调的“两提升”“两拓展”为核心开展能力建设工作,我局一是继续做好金融网点装修改造工程,不断改善服务环境、提升品牌形象、提高服务水平。今年省公司对我局运输支局、惠伯口支局、七间房支局进行了装修改造,美化了用邮环境,提升了服务能力。同时提升自助设备能力,努力构建以网点为核心渠道,自助银行和电子银行为交易主渠道的服务体系;圆满完成了营业信息系统和投递管理系统升级上线工作。

(二)做好农邮乐渠道品牌推广工作,建成了鄚州仓储中心和6个标准合格的直营店、60个合格的加盟店,全部更换门楣、配备货架、制度上墙、直营店dms信息系统全部上线运行;开展品牌宣传推广工作。

四、项目营销进展情况

今年以来,市邮政局把项目兴邮作为邮政今后发展的战略,不断加大营销体系建设的力度,促使我局的项目营销工作得到了较快发展。今年以来我局有收入的大项目20个,形成收入479.748万元,建成邮政示范田450亩。

五、基础管理、服务质量有所提高

我局落实“四个体系”建设,加强邮政通信服务质量管理,从基础服务入手,对支局管理、现场管理强化监督检查,加大了对有理由投诉的处理力度。以省公司、市局组织的双十佳评选活动和创先争优活动为契机,着力提高营业、投递窗口单位的服务技能和服务水平,倡导规范化、标准化的服务流程。任丘局把带着激情做工作,带着感情做服务的理念融入到岗位中去,提升了员工爱岗敬业,无私奉献,忠诚履职的道德水平,全面提升了对外服务形象。

六、培训提升素质和谐促进发展

根据邮政企业各专业和工种的实际需要,有目的、有针对性利用网上学习、以会代训、开办专业技能、营销培训班等各种形式,使员工利用业余时间,网上、网下双管齐下,全员学习,效果显著。同时我局积极鼓励员工参加职业技能鉴定和学历学习,实现双证上岗,目前员工持证上岗率100%,大专学历占比35%,员工队伍素质明显提高。今年,我局工会为全局职工和离退休职工组织了体检,同时继续推进支局小家建设步伐,切实改善农村支局员工的生产、生活环境,使员工增强了对企业的归属感。各类福利、业务奖励的兑现和工作条件的改善使员工享受到了企业改革发展的成果,业务发展方式的转变尤其是全员营销方式的取消有效的提升了任丘局员工的幸福指数,促进了企业和谐发展。

七、安全工作,扎实有效

我局始终把安全生产作为头等大事来抓,坚持开展安全生产教育,落实安全检查,加强安全管理。加强对金融网点营业人员、金库看守人员、运钞司押人员的教育,起到了警示、预防的作用。一是加强对押款枪械的管理,落实枪械管理制度,保证不出现枪械事故;二是对各生产场地配齐了防火、防盗器械,制定了防火防盗预案,对生产人员进行了防火防盗培训教育;三是对全局汽车驾驶人员、乡邮投递人员进行了安全驾驶教育,确保了全年安全生产无事故。四是始终把机要通信质量和社会效益放在第一位,确保了全年服务优质、通信无事故。五是扎实做好了xx大期间邮政生产安全工作,制订安全预案,未发生任何安全问题,圆满完成市委、市政府对邮政服务安全下达的任务。

八、存在的问题

(一)对高端客户和大项目开发能力不强。突出表现在营销策划领军人才匮乏,创新能力不强,组织策划能力不足。

(二)员工队伍素质还不能适应企业创新转型的要求。员工队伍素质、业务技能、服务技能、执行力都有待提高,欠缺主动执行、主动学习意识。

(三)基础管理工作比较薄弱,管理比较粗放,激励约束机制还不到位,整体欠缺效益意识。

(四)工作思维缺乏创新意识,业务发展缺乏新思路、新办法,墨守陈规,观念滞后,跟不上环境的变化。

(五)由于城市住宅小区信报箱建设不达标,造成邮件投递难的问题,影响投递质量并引发客户投诉。

XX年邮政局年终工作总结2017

20xx年xx邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下,在局党委的领导下,我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,为企业步入良

性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面:

邮政各项指标完成情况

(一)、业务收入完成情况

我局全年业务收入计划为954万元,今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6。其中储蓄业务收入完成696.3万元,包裹收入完成52.2万元,特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元,报刊发行收入完成28.6万元,代办业务完成6.6万元,其他业务收入5万元。

(二)、储蓄任务及收支差额完成情况

截止11月20日,我局储蓄余额达到34605万元,累计净增余额6560万元,活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88。

经营工作基本情况

(一)、邮政业务发展进一步加快

1、储蓄业务发展较快

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的78.8以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20xx万,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成20xx万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.5以下、控制库存现金在2以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,775万元,上划资金4,850万元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中426万元的保费中有80以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,658万元,仅比3月20日少了73万。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额6560万元,完成了全年计划的182.2,创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快20xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费426万元,超出了原订的300万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。

另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了xx的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、xx发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收40余万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片20xx枚,为移动公司制做了20xx枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务 发展上实现了零的空破。

(二)、邮政服务水平有了一定的提高

服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[20xx]1号文件下发了《xx邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作

考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工66人次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。

(三)、安全生产工作得到加强

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查2次,安全保卫专项检查4次,进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。

(四)、其他工作开展的比较顺利

1、职工业余文化活动丰富多彩

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色

为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设

为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为14个支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。

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