把握适当的说话时机 成为高明演说人

标签:把握适当的说话时机 成为高明演说人发布时间:2016/8/24 22:07:00

适当的说话时机有一个不可缺少的要素——即在适当的时间里,利用有限的几个语句,充分地表达自己完整意愿的能力。

许多人有一个共同的毛病,即在不必要的场合中,把自己所拥有的一切话题,在一次机会中全部谈完,等到需要他再开口的时候,他已无话可说了。这种现象,不论是在普通会话或正式的演说场合中,都是应该引起我们重视的。

一个具有高明演说技巧的人,应该能够很快地发现听众所感兴趣的话题,同时能够说得适时适地,恰到好处。也就是说他能把听众想要听的事情,在他们想要听的时间之内,以适当的方式说出来,这真是一种无与伦比的才能,这种具备优越时机感的人,甚至在遭到夹变,受到阻碍时,也能转危为安,转祸为福。

任何话题都应把握时机

能把握时机说话的好例子,在我们日常生活环境中比比皆是,随处可见。你不妨注意听听广播,看看电视剧或舞台剧中的演员们,他们那种充满激昂顿挫的声调和表情丰富的说话语感,甚至那些口才奇佳的政治家们,一个个无不是能把声调、音量等各方面控制自如的人。由于他们高超的说话技巧,使我们很容易就分辨出事情的是非曲直。反之,如果始终用相同的声调、速度,那么这种演说是多么平凡而乏味啊!

不知你是否听过经验丰富的公司主管或政治家的演说?若听过,你是否分析过他们何以能讲得那么生动有趣?他们究竟使用了什么特殊的技巧?

其实良好的时机在某种程度上完全要视演说人的发音、强调方法、语气顿挫、语调的变化而定。能事先仔细了解话题中的思想和涵义,然后才能以演说的声调将其表达出来,两相配合、相辅相成。有些时候我们的说话要谩,例如慎重的提案、令人痛心的事件、难读的诗和宗教问题等等。相反,容易使人感动的朗诵、有速度感的说明、中途顺便插入的例子以及警句等,为了使其节拍能配合内容,必须有较快的速度。人的声音夭生就富于各种变化,语气、速度、音量的不同,立即就能反应出内心的情感和态度。

所以,当我们听到一段动人情感的演说时,我们就可以认定那位演说者掌握了良好的说话时机和技巧。也就是说,他知道该在什么地方缓缓说话,什么地方做有效的中断;也知道该在什么地方加决速度,把听众带入高潮。具有这些条付的人,就是一位高明的演说家。那些口才优异的推销员,也一样要具备这些条件才能大大地提高成功率,并得到上司的赏识和器重。

文尔顿和汤姆逊两人合著的《演说根本》一书中有这么一段话,这是告诉人们怎样把握说话时机的很好例子:“演说最漂亮的进行速度,完全在于发音是否情晰明了。有时为了采取歌唱似的语调,则会降低速度,但能够加快速度,同时又能使听众听明白的人,只限于发音特别清楚的少数人而已。

不过,凡是能保持高速度的人,其主要原则还是在于多求变化。变化多,自然能够吸引听众。该强调的时候就强调,决不装模作佯。四为演说的主要目的,就是自始至终把你的意思传达给听众。如果想要说的事既简单又明了,那当然可以很快地交代过去,但如果须仔细说明的事,却快马加鞭、迫不及待地一口气说完,那么只能留给听众一般性的印象而已。此时如果侃皿而谈,听众听来自会觉得你所说的每一个问题部是重要的。而如果是内容欢快,充满幸福或者令人毛骨怵然的冒险故事,讲到高潮之处或者情感将要迸流而出之时,就必须加快说话的速度才能达到预期效果。当然,主题严肃、感情压抑,或者充满悬念气氛的部分,还是应该慢慢地叙述。”

经营中不可缺少的时机

适当的说话时机是经营中达到目的的重要手段之一,同时,也没有任何一件事情比适当的时机更能起到作用。例如:一连串的广告宣传、建设性的批评和态度,或政策的变更等等,凡是需要决定或下决心去做的事情,如何选择说话的时机是成功与否的关键。你不妨牢牢记注母亲警告你的一句话:“有什么事,等你父亲吃饱饭以后,再去请求他……”,这真是一句至理名言。

的确,当你有什么事必须请求或拜托别人时,吃饭以后进行是要比吃饭以前来有效得多。因为一般人吃过饭以后,心情稳定,不易冲动。实业界中的情形又问尝不是如此呢?即使是一件已经明朗化、没有讨论余地的事情,也有它可提出或不可提出的时机。

在经营过程中说话时机的适当与否,多少总有些倾向显示出来。比如当你要去拜见某一位要员时,最好是确定在对方乐于接见你的时候去。有些推销员常以充分的理由认为他在一定的季节或星期几去访问顾客必能获得成功,他们确信那是向对方提出话题的最好时机。也就是说,我们要寻找适当的时讥向上司提出诸如设备不够,或劝其购买新的设备等问题,如果上司对办公室目前的桌椅安排部已心满意足,当然不可再向他提出新的建议。换言之,即使你有新的设想,也必须稍做等待,使上司冷静一段时间再说。这种做法并不是劝你“不要说出来”,而是劝你在不适当的时机“什么都不要说”。

如果有一个人家在办丧事,处于无限悲痛之中,你就不能以要求的口吻叫他去干这个,或是干那个。如果某个工厂的老板囵为使用新工艺,但却没有获得成功,正在无限澳旧的时候,最好不要再毫无保留地去评论这个新工艺,必须等对方后悔之情谈漠以后再去说明其中原因。如果公司在竞争中处于下风,而你还反复不停地议论参加这次竞争的不明智,那真是愚蠢至极的行为。

良好的说话时机,只需要摒除这一切不利的因素。著名的财政顾问罗生·w伯布逊先生曾说过:“把握适当时机说话的问题相当重要,首先我们必须看清楚有希望的顾客,是否真的具有认购的意愿。如果你忽略了对方的问题,而大谈自己的问题,那么说明你根本没有把握注重点。譬如我个人过去每次推销产品时,部一再强调,这种产品对对方是如何有助于他解决目前的问题。所以我一向谨守的原则就是不要谈论自己的意见。

如果你是一名推销员,当你以顾客为对象进行工作时,必定能够从中体会到如何把握良好时机的秘诀,也必定能够了解如何能够引起对方的兴趣,如何使对方认清自己所提出的有利地方和特点。同时你也知道,如果要使这笔生意在下次晤谈之下即能签订合同,你该在什么时机说什么话。如果你是从事广告业务的,那么你一定要知道什么时机适合做何种商品或服务性的广告。如果你是一位从事制造方面工作的人,当你训练新员工时,也必须了解何时适合于进行这种职前教育。

举例来说,有关直接推销的广告,如果能赶在夏季到来之前送到客户手中,那么你就必须要在夏季以前送到。又例如当我们工作了一天,正拖着疲乏的身体准备回家时,还听到别人不平不满的牢骚话,这是相当恼火的事情;以此类推,零售商也该懂得时机的重要性。譬如一星期中哪几天是生意最好的时候。再如新闻广告,则日报又比晚报效果大。当然,有时因为报纸内容的不同,也有相反的情形。此外,早晨起床的那一段时间,精力充沛,头脑清醒,是写下一天打算和计划的最佳时刻。

沉默也是一种好时机

如果能利用沉默来表明你的态度,在时机方面来说也是很有效的。当我们要说明某件事情时,并非一定要用语言来表示,有时利用一瞬间的耸耸肩膀、使个眼神、弄响手指等,也能够适当而准确地表示出来。

哈巴特·V·布鲁克那先生在其所著的《如何培养说话技巧》一书中说道:

“一个卓越的演说家,不只是发音动听,同时还要用他的整个身体、精神和人品来说话。当你把自己深感兴趣的思想传达结别人,使别人对它产生印象,进而接受这种思想,当然语言的表达可以达到某种程度的效果。但是如果单靠声音来传达可能对方还是有模糊不清的时候,这时可以借助无言的沉默来增加形象的表达力。所谓无言的表现,是以含有表现力的表情、姿势和动作来传达意思。真正擅长言辞的人,经常都会借助这些表现手法的。

每一个人都有使自己的表情和身体随着语气的变化而动作。这无言的动作,想必是语言最初的形态,因此我们可以说,这种属于动作姿态方面的语言,是全世界所有各民族通用的语言。有些国家的人们已将这种无言的表现发挥到了最高的极限。所以,我们每一个人在说话的时候,都会随着语气而改变自己的表情和身体的动作。当然也有随着动作、姿态、手势、面部表情而演讲的人。简单他说,当一个人想把自己心中的事情传达给对方的时候,都会配合声音、态度、动作和表情一起进行。话说得起劲的时候,常常会不知不觉地把身体向前倾,注视对方的面孔,挥动双手来强调自己的论点,甚至还有人猛敲桌子,真是不一而足,花样百出。

把握时机才能成功

参加聚会或各种集会必须发言时,需要特别注意时间问题。从开始说话到结束话题,不论任何段落,说话的时间部是相当重要的,即使平常我们写一封信,把它当作广告或直接投递的推销信,也必须注意发函时间,因为对方收到资料的时间对我们的目的来说有着重要的关系。不要忘记,时间是一切行动的指计,这和良好时机是工作中必须考虑的要素一样重要。

举一个例子来说吧,当一个优秀的棒球选手正想用全身之力来击球,但挥球落空了,另一个选手上场,只见他用不太大的力气去击球,结果却是个三垒打或全垒打。两个人的差异完全在于瞬间时机的把握。后者的成功在于时机的把握,不费吹灰之力就把球击得老远老远。前者则坐失良机,没有击中球。

在足球比赛中,当球员逼近对方大门时,也必须把握时机起脚射门,如果稍一犹豫,对方后卫就可能上来抢断,那么绝好的机会就消失了。

再拿拳击比赛来说吧,只是一味地胡乱挥拳,又怎么能击中对方呢?有些选手宁可离开对手一定距离,只要来一记勾拳,就可能使对方招架不注而倒地。这些都是运用良好时机的典型例子。

大多数人都不懂全力以赴地把握时机,以致造成终生追悔莫及的遗憾。说起来,掌握时机似乎是一种天赋的特别直觉,但它和经验一样,必须磨练出来。不论是在运动场上、商场里,以及其他事业上,适当地把握时机都是迈向成功之途不可缺少的要享。

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