电话销售口才训练方法

标签:电话销售口才训练方法发布时间:2016/8/24 22:03:00

很多人接到一些陌生电话的来电时,第一观念就是——骗人!!!其实有时候,这只是一些电话销售客服的工作需要,但却常常被人当成骗子。但如果你的口才足够好,能说服别人相信你,那你离成功就不远了。

电话推销时要注重什么你知道吗?如果你是一位销售员,你就该好好掌握这些超级实用的电话销售口才训练方法。

电话销售口才训练1、做足准备功夫

在进行电话销售口才训练前,你要先了解自己口才上的不足与优点,专门提升你的不足之处。然后,你要深入了解你的工作内容与产品的特性,设计好销售对话。最后,你要准备销售过程中所需用到的工具,例如:笔记本、笔、计算器、搜索引擎、计算器、产品简介等等。

电话销售口才训练2、设计对话

为了让你的销售更顺利,事前你可以设计一些可能会在销售过程中出现的对话,尽量措辞清晰、简洁,面面俱到,然后把这些话语熟记于心,并加强练习,这样在正式电话销售时,你会感到轻松许多。

电话销售口才训练3、懂得聆听

你要珍惜客户与你谈话的机会,当客户发声时,你要懂得聆听,在获取对你有用的信息的同时要思索解决问题的方法。回应客户时,你应尽善尽美地解决他们的疑难,避免答非所问、一口回绝。

电话销售口才训练4、口脑并用

在电话销售过程中,你可能会遇到各种突发情况,要规避风险与妥善解决问题,你就需要练就口脑并用的本领。平时,你不妨多动脑筋、多进行即时演说与多说故事,这样有助刺激你的脑筋运转得更快,同时提高你的表达能力。

电话销售口才训练5、多读书

有些人的口才不佳可能与他的词汇量不足有关,常常在想要表达自己的时候词穷,无法妥善地表达,要改善这样的问题就要多读书!多读文学名著与口才训练的书籍,既能增加个人词汇量,又能提高口才。

要练好电话销售口才,必须多说、多聆听、多读书与多动脑!

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