对高速公路管理处员工工作情况的调研报告及汇报

标签:公路管理处,员工,调研报告,汇报发布时间:2017/10/11 22:44:00

对高速公路管理处员工工作情况的调研报告及汇报

改革开放xx年来,我国高速公路从无到有,再到实现通车里程居世界第二位的历史性突破,有力支撑了经济社会的持续快速发展。高速公路的功能就是要最有效地为社会提供安全、快捷、文明、优质的服务,创造最大的经济效益和社会效益。随着我省交通事业的发展日趋成熟,高速公路工作重心已从单纯的建设逐步向建、管、养并举的发展模式转型,营运管理工作开始引起广泛的关注,并面临一个新的发展阶段。确保高速公路的安全、快捷、畅通,为过往司乘人员提供优质文明服务以获得较大的经济和社会效益,是高速公路营运管理的总目标。提高营运管理的现代化程度是高速公路立足市场、发展自身的主方向。在高速公路的营运管理中,收费站是基础,是重点。收费员作为基层的最前沿,直接面对客户,工作重复、单调、繁琐,身心压力很大。在这种情况下,充分调动征管人员的积极性,使员工保持良好的精神面貌和服务水平,是促进管理处的管理工作稳步、顺利进行,推进高速公路又好又快的发展有效途径。

一、员工思想状况现状

**管理处下属各收费站开通运营几年来,部分员工工作热情呈下降趋势,存在着积极性不高,责任心不强的现象,阻碍着收费站、管理处的发展。我们围绕"员工积极性"的调研课题,深入基层了解员工思想状况,采取谈心、座谈等的各种形式,针对员工对目前工作的环境、工作和生活中面临的困难、员工的职业倾向、对工资待遇的满意度、对收费站和管理处的认同度等方方面面的问题进行了一些调查。在调查中发现,大部分员工的思想状态较稳定,能理性、客观的看待自己的工作,并能积极地投入到工作中,但仍存在部分员工思想状况不稳定的现象,主要问题依次为:①工资待遇;②工作认同度;③员工培训;④管理处发展与自身的关系:⑤职业倾向。

二、员工思想状况的分析

经过对员工思想状况的摸底调查,并对调查结果进行分析总结,调研结果反映出员工的思想状态波动较大,分析其主要原因有以下几个方面:

1、工作单调、枯燥,产生了疲倦的情绪。管理处现有多数员工都是高速公路开通进来的老员工,年复一年的工作让员工产生了疲倦的心理,因此员工的积极性普遍不高,工作热情逐年降低。

2、思想简单、单纯,不能正确对待工作。大多数员工没有正确认识当前的社会经济环境、就业环境、竞争激烈程度等,高估或低估自己的能力,同时部分员工社会阅历不够,体验生活不够深刻,看问题比较肤浅,没有理性的、客观的去看待收费工作。

3、目标模糊、随意,工作缺乏动力。收费员的工作难度较低,员工并没有把收费工作当作自己的事业来做,找不到工作的乐趣,天天都在做简单、重复的工作,感觉乏味,容易产生厌倦心态。在工作、生活中找不到方向,甚至消极地过着收费亭、宿舍、食堂"三点一线"的日子,得过且过,但又找不到"想干"、"能干"和待遇又高的合适工作,觉得收费工作如同"鸡肋",留之无意,弃之可惜,于是抱着消极的心情,"做一天和尚,撞一天钟"。

4、年龄逐年增长,个人生活问题凸现。目前管理处员工普遍到了婚育年龄,恋爱、结婚、生育进入了高峰期,员工没有很好的处理、平衡工作和生活之间的关系,对待工作没有以前的热情和精力。

延伸阅读:

高速公路管理处保持共产党员先进性教育活动总结

根据中央和上级党委统一部署,****自20xx年x月28日开始,历时5个多月,在全处开展了以实践“三个代表”为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。活动共分学习动员、分析评议、整改提高三个阶段,我们严格按照上级规定的程序步骤和要求,精心组织,周密安排,整个教育活动开展得扎实有效,全处57名党员增强了党员意识,明确了努力方向,促进了全处各项工作的开展,较好地完成了教育任务。

一、教育活动的基本过程

(一)学习动员阶段

x月28日,管理处召开保持共产党员先进性教育活动动员大会,***副书记作了动员报告,全处57名党员、5名入党积极分子和部分群众参加了会议。会议传达了中央和上级党委开展保持共产党员先进性教育活动的总体部署和具体要求,明确了活动的程序步骤。使大家认识到,在全党范围内分三批开展先进性教育活动,是党中央做出的一项重大决策,是全面贯彻“三个代表”重要思想的重大举措,是新时期加强党的建设的基础工程,是全面建设小康社会奋斗目标的重要保证。这次在全党开展的先进性教育活动,是我们党建设史上的一个创举,是改革开放近xx年来在全党范围内开展的一次人数最多、规模最大的教育活动,作为第一批开展教育活动的单位,我们必须给以高度重视,认真组织,积极参加,扎扎实实地开展好这一活动。

为了加强对教育活动的领导,处党总支成立了先进性教育活动领导小组,设立了先进性教育活动办公室,研究制定了《****党总支关于开展保持共产党员先进性教育活动的意见》、《****处党总支保持共产党员先进性教育活动实施方案》,印发了《****处党总支保持共产党员先进性教育活动配档表》,开办了网上学习园地。动员大会之后,各支部分别召开会议进行部署,并分别制定了《活动配档表》和《先进性教育活动学习制度》,保持共产党员先进性教育活动在****处7个党支部全面展开。

动员大会之后,进入集中学习阶段,在40天的集中学习时间里,我们按照上级党委的统一部署,组织观看了中央党校5位教授关于保持共产党员先进性教育专题辅导报告,集中学习了中央先进性教育活动领导小组办公室编写的《保持共产党员先进性教育读本》,自学了山东省委组织部编写的《党旗在召唤》和12位先进人物事迹,处党总支和各党支部书记为党员讲了党课,进行了党员先进性标准和不合格党员表现的大讨论。讨论中开展了“学党章、用党章”活动,组织了第一阶段学习的测试,按上级要求开展了党性主题教育活动,组织党员参观了淮海战役纪念馆,进行革命传统教育。在此期间,全体党员按照要求坚持参加集体学习,认真做好学习笔记,集体学习时间都在40学时以上,处领导的学习笔记都在5000字以上,普通党员的学习笔记都在xx00字以上,完成了上级规定的标准。

(二)分析评议阶段

x月10日开始,****先进性教育活动转入分析评议阶段。根据上级部署,分析评议阶段的主要任务是通过对照检查、群众评议、开展批评与自我批评等活动,找准、抓住党员和党组织存在的差距和突出问题。这一阶段共分七个步骤展开。

一是进行转段动员。x月10日管理处召开了先进性教育活动分析评议阶段专断动员大会,****书记作了动员报告,使每个党员充分认识分析评议阶段的重要性,领会和掌握本阶段活动的政策原则、方法步骤、目标任务及要求。

二是组织骨干培训。会后,对各党支部书记进行了培训,认真细致地学习了上级文件,真正弄清这一阶段的文件要求和相关政策规定,达到思想认识到位,方法步骤明确,重点环节心中有数,政策界限标准明确,提高了实际操作能力。

三是重温入党誓词。我们以支部为单位组织党员重新宣誓,重温入党誓词,使每个党员牢记誓词的要求,明确党员的权利和义务,坚定理想信念,牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,永葆共产党人的本色。

四是征求群众意见。以支部为单位发放了征求意见表,同时通过召开座谈会、个别谈话、设立意见箱、开通热线电话、设立电子邮箱等形式,收集党员、群众对党员及党组织的意见。党员人数较少的支部,党员谈心面达到了100%;党员人数较多的支部,谈心面达到支部党员总数的三分之一以上。同时,为了广泛听取群众的意见,我们采用无记名投票的方式对党员进行了民主测评。对征求到的党员、群众的意见,支部整理后,实事求是地反馈给党员本人。

五是开展对照检查。组织党员按照“三个代表”的要求和《党章》规定的党员标准以及公司制订的先进党员标准和不合格党

员的表现,检查个人在理想信念、宗旨观念、组织纪律、思想作风和工作作风等方面存在的问题,剖析思想根源,客观分析原因。形成了xx00字以上的书面党性分析材料。对党员形成的党性分析材料,各支部进行了严格审查,提出修改意见和建议。审查的主要方法是:(1)党员互审。支部内每个党员的党性分析材料,相互之间进行审阅。(2)支部审阅。支部书记对本支部党员的分析材料逐一审阅。(3)分管领导审阅。处领导班子成员对所分管部门支部书记和中层党员干部的分析材料进行审阅。

六是召开民主生活会,开展批评与自我批评。x月26日,管理处党总支召开了先进性教育专题民主生活会,分公司党委副书记***、分公司党委委员***到会指导。民主生活会采取“一人谈,众人帮,逐人进行”的方式进行。班子成员首先逐个进行党性分析,着重从理想信念、树立科学的发展观和正确的政绩观、工作作风、联系群众等几个方面认真查找了问题,深入进行了原因剖析,提出了整改措施和努力方向。处领导同时参加了分管支部的组织生活会。

七是民主评议党员。专题组织生活会之后,各党支部召开会议,根据党员个人讲评、党员互评、群众参评的情况,以及征求到的群众意见和党员一贯表现,进行综合分析,实事求是、客观公正、认真负责地提出了对每个党员的评议意见。为了防止评议意见千人一面、空洞无物,我们专门设计了一套评议系统,先由群众对党员提出评议意见,汇总后提交支部研究,形成初步意见后反馈给党员本人,如果有不同意见,或者做工作,或者调整评议意见,在党员完全接受的情况下再填写《党员评议意见》表,确保不出偏差,取得实效。

八是开展“回头看”活动。我们严格按照“八查八看”的要求,全面回顾了分析评议阶段工作,在此基础上组织了群众满意度民主测评工作,全处共有55名党员xx名群众参加了测评,满意率为99%,基本满意率为1%。在这期间,我们还组织学习了******总书记视察山东时的重要讲话,通过学习,加深了对先进性教育活动重大意义和总体要求的理解。

(三)整改提高阶段

从x月18日开始***处先进性教育活动转入整改提高阶段。按照上级统一部署,这个阶段的主要任务是在分析评议阶段的基础上,继续深入学习“三个代表”重要思想、《党章》、******同志视察山东时的重要讲话和上级有关文件,全面落实整改措施,建立完善党建各项工作制度和保持共产党员先进性的长效机制,同时搞好整个教育活动的总结工作。x月18日召开了转段动员大会,****书记作了动员报告,会后进行了骨干培训。集团公司党委整改方案征求意见稿发布后,各支部组织党员进行了认真学习讨论,提出了修改建议。在此基础上,每个党员都制定了个人整改措施,处党总支和各支部按照“明确整改任务、整改目标、整改措施、整改责任人、整改时间”的要求,研究制定了各自的整改方案,并在一定范围内向职工群众公布了整改方案,听取群众意见。

二、主要成效

(一)通过党员先进性教育活动,全处党员的素质有了明显提高。

1、通过这次先进性教育活动,广大党员的党员意识和纪律观念得到了明显的增强,学习理论的自觉性也有了明显的提高。由于时间紧、内容多、任务重,许多党员特别是一线生产岗的党员挤时间学习《保持共产党员先进性教育活动读本》,有的利用中午休息时间来学,有的利用工作间隙来学,大家毫无怨言。这次先进性教育活动,也活跃了党支部的组织生活会,增强了党支部的凝聚力和创造力,从而增强了党支部的战斗力。

2、通过集中学习,特别是通过看专家教授的辅导报告,全处党员普遍受到了一次较为深刻的马克思主义理论教育,尤其是“三个代表”重要思想的教育,进一步增强了全面正确地贯彻执行党的基本路线和中央决策的自觉性。党员们普遍感到对许多重大理论问题的认识和对中央的有关方针、政策有了比较全面、系统的把握,党员的思想认识有了明显的提高,政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强,更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识,更加明确了全面建设小康社会和建设先进管理处的奋斗目标。

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3、通过认真查找党员和党组织存在的主要问题,讨论集团公司制定的不同岗位党员先进性的具体标准,并通过“自我剖析、民主评议”,整改提高,全处党员彻底改变了过去那种对党员行为标准模糊化的认识,进一步明确了不同岗位党员先进性的具体要求,从而更加明确了今后的努力方向。大家普遍认为,这次党员先进性教育活动的确给全体党员提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良机。党员们表示,在今后的实际工作中,一定要严格按照《党章》和这次先进性教育活动中提出的不同岗位

党员的先进性具体要求,进一步加强理论学习,提高政治水平,增强党性修养,争取做一个完全合格的共产党员。

(二)通过党员先进性教育活动,管理处党的建设得到了加强。

1、增强了党支部的战斗堡垒作用,党支部的凝聚力、战斗力和创造力得到了加强。党支部作为活动的组织者在活动过程中始终发挥了良好作用,锻炼了各支部的组织管理能力。活动期间全处共有26名共青团员向党组织递交了入党申请书。

2、改善了干群关系、党群关系。在党员先进性教育活动中,党群互动的频率明显加强,不少部分群众参与了动员会、座谈会、组织生活会、个别谈心、问卷调查等有关先进性教育的活动,既密切了干群关系、党群关系,也获得了许多有利于管理处改革、发展的宝贵意见。

(三)促进了管理处的各项工作的开展。

1、重新修订了考勤制度。x月中旬,经过广泛征求意见,重新修订了《***处考勤与休假制度》,增加了男职工享受7天产假、工龄满5年以上的员工可以享受年休假、休探亲假的员工可分散使用休假天数等规定。更好地维护了职工的权利。

2、制定了《****处理及清障安全操作规程》。为确保高速公路的安全畅通,保障事案处理和清障过程中的人员及车辆设备的安全,依照****《质量和职业健康安全管理体系文件》和《++++++特殊路况(段)及交通事故联动预案》,研究制定了路政事案处理安全操作规程,明确了路政工作原则、路政文书及工具、处理事案前的准备、事故现场的布控、事故现场的勘察、事故现场的撤控等具体规定和工作流程,使路政管理和清障工作更加规范,促进了路政管理工作的开展。

3、广泛开展搞好种植、养殖工作,创造条件改善职工生活。为了有效利用各收费站匝道圈土地,入春以来,****各收费站积极兴办第三产业,养鸡、养鸭、养猪、养羊、养鱼,种植蔬菜、果树、蚕豆、花生、地瓜等经济作物,美化环境,增加收入,提高一线职工的生活水平,受到各收费站的积极响应,种养殖工作开展得热火朝天。

4、认真开展安全检查工作。除日常安全检查外,每月进行一次拉网式安全大检查,发现安全隐患,当场开出整改通知书限期整改,整改期过后再去检查,确保隐患得到及时消除。

5、积极组织文体活动。在教育活动中,不少职工提出管理处组织的文体活动较少,职工生活显得单调,根据这一情况,今年x月份以来,处工会多次征求大家意见,提出了20xx年度****处职工文体活动计划,在不影响主要工作的前提下尽量多地安排活动项目。x月10日至17日,我们组织了规模较大的篮球比赛,7支代表队进行了22场比赛,增强了团队的凝聚力。

三、下步打算

经过5个多月的紧张工作,****处保持共产党员先进性教育活动取得了比较好的效果,x月18日省国资委指导组副组长****来我处检查指导工作,对我处的先进性教育活动开展情况给以很高评价,特别对我们在完成上级要求的“规定动作”的同时,设计实施了自己的“自选动作”非常赞赏,认为我们的做法非常好,富有创造性,工作扎实,力度大,效果好,值得推广。

尽管如此,我们清醒地看到,我处的先进性教育工作还存在不少问题,有些属于主观努力不够,有些则属于客观条件不具备,有待于在今后的工作中继续完善。

现在,先进性教育活动基本结束,但是保持共产党员先进性的教育工作却永远不会结束。这次活动为我们今后开展先进性教育工作提供了经验,下一步,我们将借鉴活动中形成的好经验好做法,结合党建工作中出现的新情况新问题,按照上级党委的统一部署,建立健全党建工作规章制度,形成长效机制,坚持不断地把党建工作抓好抓实,抓出成效,为运营生产和管理工作提供强有力的政治保证。

阅读拓展:

高速公路管理处全处收费工作调研报告[实习报告]

为深入贯彻管理处工作会议和全处收费工作会议精神,结合共产党员先进性教育活动,管理处组织处机关办公室、政工、人劳、通信、计财、收费、工会等科室部门及唐秦两所负责人成立联合调研组。x月4日至x月13日,由管理处李金肖副处长带队,调研组先后对全处13个收费站,逐站进行了调研。

此次调研活动以开展共产党员先进性教育和开展二次创业活动为契机,以总结经验,挖掘典型,发现问题,解决困难为目的。调研的内容涉及收费站管理的各个方面,从日常的收费管理、制度建设、设施设备、教育培训、人员考核、站内经费到职工生活。调研采取集中听取汇报,个别座谈的方式进行,先由唐秦两所组织各站集中汇报了收费队伍整顿、先进性教育活动的开展情况并对20xx年的工作设想和工作中好的经验典型进行了介绍。之后到每个收费站,详细了解各站在管理工作和实际生活中存在的问题和困难,听取意见和建议。

x月19日管理处调研组在北戴河服务区召开会议,就调研期间了解的问题进行了全面的梳理,研究讨论解决办法,落实责任部门。主要问题及解决方案如下:

一、共性问题

(一)收费业务。

1、车型划分不统一,不一致问题。由于全网各路段对车型划分的标准和掌握的尺度不统一,一旦车主用使用假证,使收费员判断车型无从下手,在实际工作中难度较大。

2、小改大增收及抓获作弊车辆的奖励问题。联网收费后,对于收费人员改卡和抓作弊车增收部分的奖励取消,使工作认真负责为单位和国家增加收入的人员得不到鼓励,不利于建立良好得收费秩序。此问题由管理处收费科、计财科结合向上级争取此项资金。各单位根据自身实际情况制订内部的奖惩办法,正面鼓励和教育职工,积极同作弊行为做斗争。

3、闯口及逃漏费车辆的进一步治理问题。针对闯口及逃漏费现象在秦皇岛地区十分严重得现象,管理处已下决心进行整治,并取得了阶段性成果。下一步要由收费科召开专题会议,研讨方案,把此项工作纳入日常管理,坚持不懈地抓下去。

4、收费业务培训问题。现在各站使用得收费岗位教材使97年由省厅编印得,随着时间的增加,特别是联网收费的实施,原有教材与实际工作脱节,不能有针对性地指导职工学习,急需一套与单位目前收费管理相配套的培训教材。建议由处收费科召集业务骨干,编写收费手册,成为职工日常工作和学习的工具和帮手。

5、联网收费各家缺乏联系方式问题。联网收费已经近2年的时间,网内不同管理处的收费站及有关收费管理部门和人员之间缺少必要的联系方式,出现问题不能及时沟通。此问题由处收费科协调联系结算中心及各路段管理单位,做出网内通讯录。

6、各站配制便携式发卡机、收费机的问题。联网收费后,一旦遇有车流特别高峰和设备故障的情况下,很可能造成整个收费发卡业务中止,必须做出必要的准备和预案。此问题由处通讯科给项目办打报告,建议每站配备便携式发卡机、收费机各一台。

(二)设施设备问题。

1、车辆老化问题。目前各基层单位用车均为运营初期或建设期的用车,车况严重老化,存在一定的安全隐患,急需更换新的车辆。此问题由管理处通盘考虑向项目办积极反映,争取早日解决。

2、办公设备老化问题。目前各收费站办公室用的电脑、打印机、传真机等办公设备多数为开通运营时第一批配备,严重老化,多数已没有维修价值。此问题由处通讯科进行统计,向项目办申请资金给与解决。

3、内外墙壁、门窗粉刷问题。各站经过几年的运营,许多部位的墙壁、门(2017年少先队建队日活动方案及文案)窗剥皮脱落,影响站内形象。此问题由处办公室给项目办打报告,申请资金给与解决。

4、上下水管道问题。部分收费站上下水管道锈蚀严重,有的还出现了大面积的漏水现象,已经影响了收费站的正常生活。由处办公室给项目办打报告,申请资金给与解决。

5、办公桌椅、室内装修破损问题。各站的办公桌椅,食堂桌椅、收费人员宿舍桌椅均已严重陈旧老化,多数已无维修价值。室内地板、窗台等装修破损严重。此问题由处办公室安排,向项目办申请更换一批新的桌椅,对装修破损的部位安排维修人员逐站进行检修。

6、收费亭陈旧老化问题。经过多年的运营,收费亭门锁、地板、桌椅、抽屉、照明灯等设施严重老化。此问题由处办公室安排维修人员,逐站进行检修。

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