导购简历上工作内容怎么写;导购简历上工作内容范文

标签:导购简历上工作内容怎么写,导购简历上工作内容范文发布时间:2017/8/14 10:29:00

导购在零售业中是一个很重要的角色,那么导购简历上工作内容怎么写呢?下面由学优网小编为你提供的导购简历上工作内容范文,希望能帮到你。

导购简历上工作内容范文(一)

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。

导购简历上工作内容范文(二)

一、营业前的工作

1、打开店门

导购进入门店,首先要开启门窗,尽量使门店多通风,排除异味。同时,解除保安系统。此外,在未正式营业之前,要严禁闲杂人员逗留,进出,以免给那些心怀不轨的人创造可乘之机。

2、检查安全

安全重于泰山,特别是在营业前,更要做好安全的检查。导购要逐一开启门店电器设备,保证各种设备运行正常。

3、清理商品与展区

营业前,导购要保证自己所负责展区地面、橱窗、货架的洁净和商品的整洁。对商品进行一次清点,做到心中有数。

4、准备销售工具与助销用品

对销售工具,例如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行准备。同时对助销用品,例如灯箱、pop、宣传品、促销品等也要做好准备。可制作预备项目一览表,以防遗漏。

5、检查服装和仪容

无论男性导购,还是女性导购,首先要检查制服是否整洁、统一。其次女性导购必须化淡妆上岗,切记不可浓妆艳抹,这会有损门店的形象,给顾客留下不好的印象。男性导购不可留长发、蓄长须,要给顾客一种清爽的感觉。

6、备好周转金和零钱

收银员要准备好周转金和零钱,特别是一元和五元的。如果零钱不够,找不开时,会影响收银的速度。特别是在等待付款的顾客较多时,如果等待时间过长,会影响他们的情绪,使他们产生不耐烦感,甚至可能引发投诉或抱怨。

7、复点隔夜商品

不论实行正常出勤还是两班倒制,导购对隔夜后的商品都要进行复点,以明确责任。如发现问题,应及时向店长汇报。

8、补充货源

根据昨日市场和销售情况,对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品,要尽快补充,做到库有柜有。

9、检查商品标签

在复点的同时,导购要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位等情况。确保标签上的信息与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。

10、参加早会

早会的主要内容有:向店长汇报前一天的销售业绩以及重要的信息反馈;听从店长分配当日的工作任务;清点、申领当日宣传品;了解公司的营销政策与活动;检查目标的进度,订立对策,向目标迈进。

营业前的工作应当细致周全。好的开始是成功的一半,为了一天工作的正常进行,务必做好、做细、做全营业前的准备工作。

二、营业中的工作

1、招呼顾客

导购一天中最重要的工作就是招呼和接待顾客。导购在态度上要积极、主动、热情;服务上要耐心、细致、专业。但不要过于热情,这样可能会吓跑顾客。

2、熟悉商品

当客流量较少时,导购应充分利用这点闲暇时间熟悉自己所负责区域的商品,包括:款式、价格、颜色、尺码及卖点,以便为顾客服务时在最短的时间内把商品的特点和优点介绍给顾客。

(1)、闲暇时更要表现出忙碌的样子。

(2)、事先决定闲暇时的工作。

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(3)、实行现场表演,安排服务时间。

3、整理商品

当顾客没有购买商品时,要先送走顾客,然后对被顾客挑过的服装进行重新的折叠和摆放,时卖场保持整洁。当商品价格变更时,要及时制作商品价签。

4、调整陈列

导购要经常更换橱窗内的商品,是橱窗内始终保持最新或最畅销的款式,让橱窗变成一名无声的导购。商品陈列要有周密的计划,将畅销款放在显眼的货架上,颜色按由浅到深或由单色到花色摆放,尺码由小到大摆放。

5、及时清点商品

当客流量较少时,要及时清点商品。如果发现缺货要及时从小货仓中补充商品,如小伙仓无货时,应马上申请调货或补货。

6、收货

当公司送货时,导购要协助店长收货、拆包、验收、记账,商品整理后及时陈列到货架上。

导购之间的关系是既分工又合作的关系,当一名导购接待顾客时,如果该区又有顾客出现,其他区的导购要在保证不影响招呼顾客的前提下去支援此导购。及时发现顾客各项消费问题,收集顾客的意见,耐心细致地位顾客解答不明白的问题。

三、营业后的工作

1、清点商品

清点商品

根据商品数量的记录账卡,清点当日销售数量与余数是否相符,同时检查商品情况是否良好。

2、结账、核对票额

“货款分责”的门店,导购要结算票据并向收银员核对票额。“”货款合一的门店,导购要按当日票据或销售卡进行结算,清点货款及备用金,及时做好有关账务工作,填好缴款单,签字后交店长。

3、补充商品

在清点商品时,对断色、断码的商品要及时进行补充,如店内库存不足,应该及时向店长汇报,以便店长向公司申请补货。

4、清理展区

在清点商品时,要边清点边做清洁工作,对所辖展区,商品、助销用品及销售辅助工具进行卫生清洁,小件物品要放在固定地方,高级物品及贵重物品应盖上防尘布,加强商品保护。

5、完成并提交报表

书面整理、登记当日销售状况,及时填写各项工作报表,重要信息及时向店长反馈。每日促销活动结束后需填写促销活动报告。

6、参加“晚会”

开晚会时,向店长汇报当日各项工作情况,反馈消费者需求信息,补货信息等各种有效信息。此外,导购对自己的工作要进行反省,相互交流经验,提出宝贵建议。

7、留言

对当天未处理完的事宜,均要留言告知次日当班的同事,提醒注意和协助处理。

8、检查安全

一天的工作即将结束,导购一定不要忘记进行灯火安全检查,如果留下隐患,后果不堪设想。同时,还要关闭所有应关的电器设备,节约用电。最后开启保安系统。

9、更衣、打卡、离店

所有工作做完后,导购要到员工休息室更衣,拿好自己的东西,最好打完考勤卡,从职工专用出口处离店。

导购简历上工作内容范文(三)

1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

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