全面质量管理及食品安全知识竞赛试题

已有.人查看过本文标签:质量管理食品安全知识试题发布时间:2017-08-08100%好评.人参与打分

全面质量管理及食品安全知识竞赛试题

一、选择题(共80题,其中:1-58为单项选择题、59-80为多项选择题)

1、质量概念涵盖的对象是 。

A.产品 B.服务 C.过程 D.一切可单独描述和研究的事物

2、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是 。

A.性能 B.寿命 C.可靠性 D.经济性

3、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是 。

A.魅力特性 B.必须特性 C.固有特性 D.赋予特性

4、 是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A.质量特性 B.质量环 C.质量圈 D.全面质量管理

5、 质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。

A.心理方面的 B.时间方面的 C.安全方面的 D.社会方面的

6、服务质量特性中 是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A.文明性 B.舒适性 C.功能性 D.安全性

7、汽车、机床为 产品。

A.硬件 B.流程性材料 C.软件 D.服务

8、 的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

A.全过程 B.全企业 C.全员 D.全面

9、质量检验的实质是 。

A.事前预防 B.事后把关 C.全面控制 D.应用统计技术

10、菲根鲍姆在 年首次提出全面质量管理的概念。

A.1945 B.1956 C.1961 D.1967

11、 阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。

A.早期质量管理 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.质量检验

12、使命是指一个组织的总的功能,说明组织存在的理由或价值,回答 的问题。

A.组织的计划 B.完成计划的措施 C.完成计划的时间 D.组织要实现什么

13、在八项质量管理原则中提出 ,就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员参与 D.过程方法

14、在八项质量管理原则中提出 ,就是将活动和相关的资源作为过程进行管理,从而更高效地得到期望的结果。

A.过程方法 B.管理的系统方法 C.持续改进 D.基于事实的决策方法

15、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是 。

A.产品 B.过程 C.程序 D.体系

16、ISO 9000族的核心标准是 。

A.ISO 9000 B.ISO 9001和ISO 9004 C.ISO 19011 D.以上全部

17、GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了 。

A.进一步明确规定组织的产品要求

B.统一组织的质量管理体系文件和结构

C.统一组织的质量管理体系过程

D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意

18、PDCA循环的方法适用于 。

A.产品实现过程 B.产品实现的生产和服务提供过程 C.质量改进过程 D.构成组织质量管理体系的所有过程

19、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是 。

A.提高组织的知名度 B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品 C.增进顾客满意 D.B+C

20、计量的 是指测量结果与被测量真值的一致程度。

A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法制性

21、 是企业进行生产技术活动的基本依据,是企业标准化体系的核心。

A.管理标准 B.国家标准 C.强制标准 D.技术标准

22、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的 批准发布。

A.上级机关 B.最高管理者 C.质量管理办公室主任 D.总工程师

23、对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是 。

A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁

24、对过去一年都没有使用过的物品,在整理时可选择 的处置方法。

A.存放在稍远的场所 B.作业场所内集中摆放 C.撤离、丢弃 D.就近摆放在工作场所内

25、目视管理的原则不包括 。

A.视觉化 B.透明化 C.界限化 D.形式化

26、全面生产维护的六方面指标包括 。

A.质量、成本、交货期 B.安全、生产力 C.士气 D.A+B+C

27、在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在 。

A.时间损失 B.工作质量损失 C.物品数量损失 D.以上全部

28、5S的最大功效是 。

A.消除无效劳动和损耗,降低成本

B.保持干净整洁、条理有序的现场环境,消除事故隐患,保障安全

C.引导员工养成良好的行为习

D. A+B+C

29、通过检测出现的差错的防错方式,不包括 。

A.后继检测 B.抽检 C.预防性检测 D.自我检测

30、全面生产维护以 为基础,以八大支柱为依托。

A.全员培训和自主保全 B.现场管理和安全环境 C.5S活动和目视管理 D.全员参与和小组改进

31、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是 。

A.攻关型课题 B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题

32、QC小组活动起源于 。

A.日本 B.美国 C.德国 D.挪威

33、QC小组从选题到完成,每个课题的活动周期一般为 左右。

A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月

34、QC小组活动成果发表的作用是 。

A.联谊交流,相互启发,共同提高

B.展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用

C.鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要

D. A十B十C

35、均衡生产的前提不包括 。

A.工装设备良好 B.客户订单要均衡 C.材料毛坯供应准时 D.工人技术好、出勤率高

36、以下关于价值流图,错误的是 。

A.价值流图常用来分析过程中的非增值环节和因素

B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具

C.绘制价值流图时主要依据书面资料和记录

D.价值流图便于员工了解企业的状态,提供参与改进的机会

37、标准作业的前提包括 。

A.设备故障少 B.来件质量稳定 C.生产线波动小 D.以上全部

38、对某通道宽度的测量要求准确到cm(取整),测量结果为110,112,110,109,…,请问这属于什么数据? 。

A.计量值 B.计数值

39、某企业测量各单位缺勤率分别为1,2%,0.8%,2.1%,…,请问这些属于什么数据? 。

A.计量值 B.计数值

40、显示产品质量波动分布状态可采用 。

A.直方图 B.排列图 C.因果图 D.散布图

41、在直方图中出现孤岛时,可能是由于 。

A.加工习惯 B.测量工具有误差 C.分组过多 D.数据来自两个总体

42、因果图的作用为: 。

A.寻找产品质量的主要问题 B.分析两个变量间的相关关系 C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态

43、控制图的主要用途是 全面质量管理及食品安全知识竞赛试题全面质量管理及食品安全知识竞赛试题

A.评价工序的质量特性 B.发现不合格 C.及时反映和区分正常波动和异常波动 D.显示质量波动分布的状态

44、目标管理是在20世纪50年代由管理专家 提出来的。

A.朱兰 B.休哈特 C.菲根堡姆 D.德鲁克

45、国家建立食品安全信息统一公布制度。下列不属于统一公布的是 。

A.国家食品安全总体情况

B.重大食品安全事故及其处理信息

C.食品生产经营行政许可信息

D.食品安全风险评估信息和食品安全风险警示信息

46、危害分析和关键控制点(HACCP)管理体系是指对食品 予以识别、评估和控制的系统方法。

A.质量 B.生产者 C.物流 D.安全危害

47、《农产品质量安全法》规定,农产品质量的监督抽查检测应委托具有相应检测条件和能力的检测机构承担,并 。

A.按规定标准收费 B.按成本收费 C.不得收费 D.以微利收费

48、下列对食品安全认识正确的是 。

A.含有添加剂的食品一定不安全 B.纯天然食品一定安全 C.食品安全的概念是相对的 D.食物的颜色越鲜亮就越安全

49、食品安全管理应为从 的全过程管理。

A.农田到餐桌 B.生产到运输 C.生产到加工 D.农田到销售

50、食品安全标准的性质是 。

A.鼓励性标准 B.引导性标准 C.强制性标准 D.自愿性标准

51、加热食品应使中心温度达到 以上才能保证杀灭食品中的微生物或防止微生物的生长繁殖。

A.50℃ B.70℃ C.80℃ D.100℃

52、下面关于食品安全的表述,正确的是: 。

A.经过高温灭菌过程,食品中不含有任何致病微生物

B.食品应当无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害

C.原料天然,食品中不含有任何人工合成物质

D.虽然过了保质期,但外观、口感正常,仍可销售食用

53、下列食品中,哪些属禁止生产经营的: 。

A.营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品

B.超过保质期的食品

C.无标签的预包装食品

D.以上都是

54、国家对食品生产经营实行许可制度,从事食品生产应当依法取得食品 。

A.生产许可 B.食品流通许可 C.餐饮服务许可 D.以上都是

55、食品生产经营者应当依照《食品安全法》的规定,建立 ,保证食品可追溯。国家鼓励食品生产经营者采用信息化手段采集、留存生产经营信息,建立食品安全追溯体系。

A.检验制度 B.登记制度 C.食品安全追溯体系 D.信用档案

56、网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行 ,明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的,还应当审查其许可证。

A.审核 B.实名登记 C.许可证 D.税务登记证明

57、 有权举报食品生产经营中的违法行为,有权向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出意见和建议。

A.任何组织或个人 B.食品生产经营者 C.消费者 D.食品企业

58、在下列食物中最有可能存在大量黄曲霉毒素的是 。

A.花生 B.猪肉 C.鸡蛋 D.刚收获的稻谷

59、实现全面质量管理全过程的管理必须体现 的思想。

A.预防为主、不断改进 B.严格质量检验 C.加强生产控制 D.顾客服务

60、朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是 。

A.设定质量目标 B.评价实际绩效 C.将实际绩效与质量目标对比 D.对差异采取措施

61、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括 。

A.全过程的质量管理 B.全员的质量管理 C.全组织的质量管理 D.全方位的质量管理

62、现代质量管理发展经历了 三个阶段。

A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.质量改进 D.全面质量管理阶段

63、质量文化是由 三个层次构成的。

A.物质文化层 B.制度文化层 C.奖惩文化层 D.精神文化层

64、质量文化的功能包括 。

A.物质功能 B.凝聚功能 C.约束功能 D.辐射功能

65、核心价值观说明组织 等问题。

A.完成计划的措施 B.代表什么 C.处事的原则是什么 D.要实现什么

66、质量管理体系可以 。

A.帮助组织实现顾客满意 B.为组织提供实现持续改进的框架 C.向顾客提供信任 D.使管理过程标准化

67、对组织的经营结果的评价要点包括: 全面质量管理及食品安全知识竞赛试题文章全面质量管理及食品安全知识竞赛试题出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500002073476.html,转载请保留此链接!

A.组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度

B.与竞争对手和标杆的对比绩效

C.结果对应组织特定情景的重要度

D.改进方法的应用

68、GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织 。

A.取得认证 B.获得长期的市场竞争优势 C.作为卓越绩效自我评价的准则 D.提高其整体绩效和能力

69、按性质,标准可以分成 三类。

A.管理标准 B.国家标准 C.作业标准 D.技术标准

70、方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用,包括 。

A.企业进行战略部署,实现战略目标的重要方法之一

B.调动企业各级员工的积极性

C.提高企业管理水平的重要工具

D.增强满足质量要求的能力

71、组织方针目标的制定要立足于企业的生存和发展,其主要依据包括 。

A.企业的经营理念、经营规划和中长期计划

B.部门年度目标及重点对策

C.上一年度方针实施中存在的问题

D.企业自身的资源情况

72、头脑风暴的应用步骤可分为 三个阶段。

A.调查阶段 B.准备阶段 C.创造性思维阶段 D.整理阶段

73、产生质量波动的原因是 。

A.主要原因 B.客观原因 C.偶然原因 D.异常原因

74、提高过程能力指数的途径是 。

A.对过程因素进行控制,减少过程因素的波动

B.调整计算方法,扩大样本抽样量

C.调整产品质量特性的分布中心,减少中心偏移量

D.在必要的情况下,调整公差范围

75、危害分析和关键控制点(HACCP)的特点包括 。

A.具有全面性 B.以预防为重点 C.提高产品质量 D.具有良好的经济效益

76、冷鲜肉,又叫冷却肉、排酸肉、冰鲜肉。是指严格执行兽医检疫制度,对屠宰后的畜胴体迅速进行冷却处理,使胴体温度在24小时内降为0-4℃。因为经过了预冷排酸,使肉完成了“成熟”的过程,因此,冷鲜肉 。

A.肉质变得细嫩

B.滋味变得鲜美

C.延长保藏期限,冷鲜肉的保质期可达一星期,而一般热鲜肉的保质期只有l~2天

D.由于生产过程中要经过多道严格工序,需要消耗较多的能源,因此生产成本较高

77、我国《食品安全法》中要求使用前必经消毒的物品为 。

A.餐具 B.饮具 C.盛放熟食品的容器 D.水果

78、食品添加剂促进了食品工业的发展,其主要作用有 。

A.防止变质 B.保持营养价值 C.改善感官 D.满足特殊需求

79、国家对食品生产经营行为实行许可证制度,从事 应当依法取得许可。

A.食品生产 B.食品销售 C.餐饮服务 D.食用农产品销售

80、媒体编造、散布虚假食品安全信息的,由有关主管部门依法给予处罚,并对直接负责的主管人员和其他责任人员给予处方;使公民、法人或者其他组织的合法权益受到损害的,依法承担 等民事责任。

A.消除影响 B.恢复名誉 C.赔偿缺失 D.赔礼道歉

延伸阅读:

烟草行业质量管理体系知识竞赛题库

五、简答题(78题)

1、八项质量管理原则是哪八项?

答:1)以顾客为关注焦点2)领导作用3)全员参与4)过程方法5)管理的系统方法6)持续改进7)基于事实的决策方法8)与供方互利的关系

2、强制性国家标准代号和推荐性国家标准代号分别是什么?

答:强制性国家标准代号是GB,推荐性国家标准代号是GB/T。

3、YC、YC/T、YC/Z标准代号的含义是什么?

答:YC表示强制性烟草行业标准代号;YC/T表示推荐性烟草行业标准代号;YC/Z表示烟草行业标准化指导性技术文件。

4.《烟草行业质量管理体系建设工作指南》将“质量”的内涵已经延伸到广义的“大质量”理念,请问它包括哪些方面?

答:产品质量、服务质量、管理质量、工作质量以及管理体系质量。

5.姜局长对行业质量管理体系建设的“三个突出”要求是什么?

答:突出运用,突出创新,突出解决企业管理中存在的问题。

6.2016年企业管理现场会上李克明副局长提出的五个进一步的要求是什么?

答:有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理。

7.2016年国家局对工业公司的体系建设成效在对标指标方面的考核要求是什么?

答:省级工业公司对标绩效指数小于100,或有26项以上对标指标达到行业平均水平。

8.2016年国家局对质量目标的分解与动态提升的要求是什么?

答:质量目标在相关职能和层次上进行工作责任的有效分解与展开,对质量目标进行动态评价与设定,年度质量目标完成情况总体好于2016年水平。

9、在《烟草行业2016年质量管理体系建设工作要点》中要求各单位围绕哪三方面开展管理评审?

答:围绕质量目标,围绕国家局对体系建设新的要求,围绕“基础管理上水平”开展管理评审

10、卷烟上水平主要包括哪几个方面?

答:品牌发展上水平;原料保障上水平;技术创新上水平;市场营销上水平;基础管理上水平

11、推动基础管理上水平的四项主要工作是什么?

答:全面预算管理、贯标、对标、基层单位创优活动

12.姜局长在2016年全国烟草工作会上提出的“532”品牌发展目标是什么?

答:争取用五年或更长一段时间,着力培育2个年产量在500万箱、3个300万箱、5个200万箱以上,定位清晰、风格特色突出的知名品牌,并且在国际市场要有所突破。

13.姜局长在2016年全国烟草工作会上提出的“461”品牌发展目标是什么?

答:到2016年,培育12个销售收入超过400亿元的品牌,其中6个超过600亿元、1个超过1000亿元.

14、GB/T19001标准对质量目标的要求是什么?

答:1)最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标;

2)应包括满足产品要求所需的内容(见7.1a);

3)质量目标应是可测量的;

4)质量目标应与质量方针保持一致。

15、发生不合格后,采取的纠正措施主要分为那几个步骤?

答:①评审不合格(包括顾客报怨);②确定不合格的原因;③评

价确保不合格不再发生的措施的需求;④确定和实施所需的措施;⑤记录所采取措施的结果;⑥评审所采取的纠正措施。

16、监视顾客满意信息的方式主要有哪几种?

答:包括顾客满意度调查、来自顾客的关于交付产品质量方面的数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告等。

17.请问《烟草行业质量管理体系建设工作指南》要求行业企业推进质量管理体系建设遵循的基本原则是什么?

答:1、坚持八项基本原则2、坚持继承发展的原则3、坚持统一开放的原则4、坚持全面提升的原则

18、美国著名质量管理专家朱兰博士曾指出,21世纪将是质量的世纪,他提出的朱兰三部曲已成为质量管理方面的有名理论之一,请说出朱兰三部曲指的是哪三步?

答:①质量策划;②质量控制;③质量改进。

19.质量管理体系文件包括那些内容?

答:(1)形成文件的质量方针和质量目标;

(2)质量手册;

(3)程序文件;

(4)作业文件;

(5)记录文件。

20.体系标准中描述的基础设施主要指哪几类?

答:①建筑物、工作场所和相关的设施;②过程设备(硬件和软件);③支持性服务(如运输、通讯或信息系统)。

21.什么是产品?产品包括哪四大类?

答:产品----过程的结果;产品包括:硬件、软件、流程性材料和服务。

22、GB/T19001对质量手册的要求有哪些?

答:组织应编制和保持质量手册,质量手册包括:a)质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性(见1.2);b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;c)质量管理体系过程之间相互作用的表述。

23、管理者代表在内部审核中的职责有哪些?:

答:负责内部审核的组织和领导,审核资源的配备,内审计划的审批,审核报告的批准等。

24、GB/T19000标准中“顾客满意”的定义是什么?

答:顾客对其要求已被满足程度的感受。

25.GB/T19000标准中“过程”的定义是什么?

答:将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。

26.GB/T19000标准中“质量策划”的定义是什么?

答:“质量策划”是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现目标。

28.企业对用户提供的服务可分为哪三种类型?

答:①售前服务;②售中服务;③售后服务。

29.请问GB/T19011规定审核员应该遵守的审核原则有哪些方面?

正确答案:道德行为、公正表达、职业素养、独立性、基于证据的方法

30、什么是有效性和效率?

答:有效性:完成策划的活动并得到策划结果的程度。

效率:得到的结果与所使用的资源之间的关系。

31、什么是程序?程序必需形成文件吗?

答:为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可以形成文件,也可以不形成文件全面质量管理及食品安全知识竞赛试题阅读答案

32、简述设计和开发确认的目的和管理要求。

答:为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求,应依据所策划的安排对设计和开发进行确认。只要可行,确认应在产品交付或实施之前完成。确认结果及任何必要措施的记录应予保持。

33、向顾客放行产品和交付服务的要求是什么?

答:除非得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。

34、什么是纠正和纠正措施?

答:纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施;

纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

35、GB/T19001对“管理承诺”的要求有哪些?

答:最高管理者应通过以下活动,对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据:a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性;b)制定质量方针;c)确保质量目标的制定;d)进行管理评审;e)确保资源的获得。

36、如何理解审核发现和审核结论?

答:审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果;审核结论是审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。

37、什么是质量?举例说明什么是卷烟产品的固有特性和赋予特性?

答:一组固有特性满足要求的程度。卷烟产品的焦油含量、长度等为固有特性,价格为赋予特性。

38、监视顾客感受可以从哪些方面获得输入?

答:监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意度调查、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源获得输入。

39、简述与顾客沟通的主要内容?

答:①产品信息;②问询、合同或订单的处理,包括对其修改;③顾客反馈,包括顾客抱怨。

40.GB/T19001对“质量管理体系策划”的要求有哪些?

答:最高管理者应确保:a)对质量管理体系进行策划,以满足质量目标以及条款4.1的要求;b)在对质量管理体系的更改进行策划和实施时,保持质量管理体系的完整性。

41.组织如何控制顾客财产?

答:组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况,组织应向顾客报告,并保持记录。

42.评价质量管理体系时,应对每一个被评价的过程提出哪四个基本问题?

答:1)过程是否已被识别并适当规定?

2)职责是否已被分配?

3)程序是否得到实施和保持?

4)在实现所要求的结果方面,过程是否有效?

43.按目的分类,质量管理体系审核分为哪几种?

答:①内部质量管理体系审核(又叫第一方审核),由企业内部具备资格人员进行;②外部质量体系审核:一是由顾客或其代表进行,又叫第二方审核;二是由认证或其他独立机构进行,又叫第三方审核

44、产品防护包括哪五项主要内容?

答案:标识、搬运、包装、贮存、保护

45.ISO9000族标准的意义和作用是什么?

答:(1)实施ISO9000族标准有利于提高产品质量,保护消费者利益。

(2)为提高组织的运用能力提供了有效的方法。

(3)有利于开展国际贸易,消除技术壁垒。

(4)有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。

46.不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同,取决于什么?

答:(1)组织的规模和活动的类型;

(2)过程及其相互作用的复杂程度;

(3)人员的能力。

47.ISO9000标准“允许的删减”的含义指什么?

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